Politique de remboursement

Garantie de 90 jours sur le taux d'avis

Chaque produit 1TapMeta préprogrammé (tuiles d'avis Google, tuiles réseaux sociaux, cartes d'avis Google, porte-clés, supports de tuile et kits) est couvert par notre garantie de 90 jours sur le taux d'avis.

Fonctionnement : utilisez votre produit comme indiqué pendant 90 jours à compter de la livraison — placez-le à la vue et à la portée des clients, et faites utiliser à votre équipe le script de demande recommandé inclus avec votre commande (développé avec notre partenaire technologique Fuel Octane). Si votre taux d'avis Google ne s'est pas amélioré par rapport aux 90 jours précédents, écrivez-nous à support@1tapmeta.com avec votre numéro de commande : nous rembourserons le prix d'achat du produit ou enverrons un remplacement — à votre choix.

Conditions : la réclamation doit être faite entre 90 et 120 jours après la livraison ; le produit doit avoir été utilisé activement selon l'installation et le script inclus ; nous pouvons demander une preuve raisonnable d'utilisation (par exemple une photo du produit en place et votre historique d'avis Google). La garantie couvre le prix du produit, hors livraison. Elle s'applique une fois par produit et par commande.

Retours standard

Les produits standard non utilisés, dans leur état d'origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement du prix du produit. Contactez-nous avant le retour ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux — nous le remplaçons alors sans frais ; envoyez-nous une photo sous 7 jours.

Produits personnalisés et consultations

Les tuiles, sous-verres et porte-clés personnalisables ainsi que la tuile de menu en réalité augmentée sont fabriqués sur commande. Les frais de consultation de design de 100 $ sont entièrement crédités sur votre commande finale. Ils ne sont pas remboursables si vous choisissez de ne pas donner suite, et sont intégralement remboursés si nous ne pouvons pas prendre votre projet. Les commandes personnalisées terminées ne sont pas retournables, sauf défaut.

Les remboursements approuvés sont émis sur le mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.