Política de reembolso

Garantía de 90 días sobre la tasa de reseñas

Todos los productos 1TapMeta preprogramados (placas de reseñas de Google, placas de redes sociales, tarjetas de reseñas, llaveros, soportes y kits) están cubiertos por nuestra garantía de 90 días sobre la tasa de reseñas.

Cómo funciona: usa el producto según las indicaciones durante 90 días desde la entrega — colócalo a la vista y al alcance de los clientes, y haz que tu equipo use el guión recomendado incluido con tu pedido (desarrollado con nuestro socio tecnológico Fuel Octane). Si tu tasa de reseñas de Google no ha mejorado respecto a los 90 días anteriores, escribe a support@1tapmeta.com con tu número de pedido: te reembolsaremos el precio del producto o enviaremos un reemplazo — tú eliges.

Condiciones: la reclamación debe hacerse entre 90 y 120 días tras la entrega; el producto debe haberse usado activamente siguiendo la instalación y el guión incluidos; podemos pedir una prueba razonable de uso (por ejemplo, una foto del producto colocado y tu historial de reseñas). La garantía cubre el precio del producto, sin envío, y aplica una vez por producto y pedido.

Devoluciones estándar

Los productos estándar sin usar, en su estado original, pueden devolverse en los 30 días posteriores a la entrega con reembolso del precio del producto. Contáctanos antes de devolver; el envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el artículo llegara dañado o defectuoso — en ese caso lo reemplazamos sin coste; envíanos una foto en 7 días.

Productos personalizados y consultas

Las placas, posavasos y llaveros personalizables y la placa de menú AR se fabrican bajo pedido. La consulta de diseño de 100 $ se abona íntegramente a tu pedido final. No es reembolsable si decides no continuar, y se reembolsa por completo si no podemos aceptar tu proyecto. Los pedidos personalizados terminados no admiten devolución salvo defecto.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en 10 días laborables.